Aquí encontrará las preguntas más frecuentes que un usuario puede tener y sus respectivas respuestas. Si tenés una consulta que no se encuentre listada en esta sección, por favor hacé click aquí y envíanos tu inquietud, a la brevedad será respondida.
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¿Qué es 3G Car?
3G Car es la evolución de los sistemas de alarma de 2 vías. Combina la comunicación móvil GSM, la tecnología IVR (Interactive Voice Response) y el sistema de alarma para brindar mayor seguridad y confort al usuario. Agrega a los servicios de cualquier alarma la posibilidad de tener una comunicación bidireccional con el vehículo y de interactuar sobre éste evitando daños al mismo.
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¿Qué diferencia 3G Car de una alarma convencional?
Una alarma convencional solo se limita a activar una sirena cuando alguno de sus sensores es activado. La posibilidad de que el dueño del vehículo sea notificado del evento depende directamente de la distancia en que se encuentre de este. 3G Car es el único sistema que garantiza la notificación del evento sin importar la ubicación geográfica del propietario o responsable del vehículo. La notificación del evento se realiza mediante un llamado telefónico, el sistema alternará entre 2 números prefijados hasta que alguno de ellos reciba la notificación del evento.
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¿Cómo me entero si sucede algo con mi coche?
Ante cualquier evento 3G Car realizará un llamado telefónico y dará aviso de lo sucedido. Al atender la llamada el usuario recibe un mensaje de voz en castellano que le indicará el motivo de la alarma.
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¿Qué acciones puedo realizar para evitar el robo del vehículo?
Luego de recibir la notificación del evento y dependiendo de la gravedad de éste, el usuario puede optar por las siguientes acciones: escuchar el sonido dentro del vehículo, hablar con el ocupante, detener el motor, activar/desactivar la alarma, bloquear/desbloquear las puertas, etc.
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¿Cómo funciona el servicio de aviso de golpes en vehículo estacionado?
3G Car no sólo brinda protección antirobo, sino que también protege su vehículo cuando se encuentra estacionado, avisándole de cualquier golpe que éste sufra. Para ello el sistema viene equipado con un sensor “anti-shock” que detecta los golpes que pueda sufrir el vehículo. En caso de activarse el usuario recibirá una llamada telefónica y escuchará el mensaje: ADVERTENCIA, SENSOR DE CHOQUE ACTIVADO.
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¿El sistema cuenta con alguna protección anti-secuestro?
Si, Ante una emergencia y/o secuestro, apretando el botón de pánico que se encuentra oculto, el sistema llamará y dará aviso verbal a un tercero por ud. seleccionado previamente. Como el conductor puede que en esta situación no pueda realizar ninguna acción, es bueno que el teléfono de emergencia sea de algún familiar directo. De instrucciones a la persona que recibirá el pedido de ayuda para que ésta sepa cómo navegar el menú de opciones y ejecute las acciones que ud. crea conveniente.
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¿Cómo funcional el menú del sistema?
El menú está realizado sobre una plataforma IVR (Interactive Voice Responce) la cual le informará las opciones de programación y configuración mediante una voz sintetizada en castellano. Primero le indicará el número y luego la descripción de cada una de las opciones. Ud. deberá presionar la tecla correspondiente al número de menú en el cual quiera ingresar y/o accionar.
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¿Qué es un IVR?
Es una tecnología telefónica que permite al usuario interactuar con un sistema de datos a través del teclado de un teléfono, sea este de red fija, celular o IP. El IVR
IVR son las siglas de Interactive Voice Response, que se traduce del inglés como Respuesta de Voz Interactiva. Consiste en un sistema telefónico que es capaz de recibir una llamada e interactuar con el humano a través de grabaciones de voz. Es un sistema de respuesta interactiva, orientado a entregar y/o capturar información automatizada a través del teléfono.
El usuario realiza una llamada a un número de teléfono, el sistema de audiorespuesta contesta la llamada y le presenta al usuario una serie de acciones a realizar, esto se hace mediante mensajes (menús de opciones). El usuario elige la opción a realizar introduciendo un número en el teclado del teléfono y navega por los diferentes menús hasta encontrar la información solicitada.
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¿Es más difícil de instalar 3G Car que otra alarma?
No, en absoluto. 3G Car se instala al igual que cualquier alarma convencional. Sólo se deben instalar 3 cables adicionales que corresponden al micrófono y parlante del manos libres y a la antena celular GSM.
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¿Debo pagar algún canon o royalty por el uso de la alarma?
No, una vez que adquiere el producto ud. puede utilizar todos los servicios que 3G Car le ofrece sin necesidad de pagar ningún tipo de abono. Sin embargo ud. debe contratar una línea de telefonía celular GSM para que sistema pueda realizar las llamadas de aviso. El cargo de la línea celular ud. lo deberá abonar a la empresa que le provee del servicio.
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¿Con qué compañía de teléfono celular puedo utilizar el sistema?
El sistema acepta SIM CARD (chip GSM) de cualquier compañía de teléfonos celular. Este equipo no cuenta con ningún tipo de subvención por parte de ninguna compañía celular motivo por el cual la elección de la prestadora queda a cargo del cliente según su afinidad y/o conveniencia económica.
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¿Dónde se coloca el chip GSM?
En la parte posterior de la unidad principal está el compartimento que aloja el SIM CARD, retire la tapa plástica deslizándola e inserte el SIM en el zócalo. Verá un LED que parpadea rápidamente indicando que el sistema no tiene conexión con la red celular GSM. Luego de colocar el chip este LED comienza a parpadear más lentamente (1 vez cada 2 o 3 segundos) esto indica que el sistema tiene enlace con la red celular y está listo para ser usado.
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¿Cómo utilizo el teléfono celular para realizar llamadas particulares?
El sistema viene provisto de un discador inalámbrico el cual cuenta con un teclado numérico con el agregado de las teclas SEND, END y CLR. Utilice este discador para marcar el número deseado, mientras que se presionan cada una de las teclas el sistema anunciará por el parlante de manos libres el número discado para que el conductor no distraiga su vista del camino. Una vez que ingresó todos los dígitos presione la tecla SEND para disparar la llamada. Si algún dígito es incorrecto lo puede borrar con la tecla CLR. Para cortar la llamada presione la tecla END.
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¿Qué pasa si una persona llama por error al número celular de la alarma?
Si esto sucede, no hay nada que temer, ya que para acceder al sistema se debe ingresar una clave personal. El sistema pedirá esta clave cada vez que reciba una llamada, si la clave ingresada es incorrecta el sistema la pedirá nuevamente 2 veces más. Al tercer intento fallido el sistema cortará la llamada.
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¿Cómo ingreso al sistema si olvidé mi clave personal?
En este caso active la alarma y dispare cualquiera de sus sensores. La alarma lo llamará y luego de escuchar el mensaje de advertencia ud. podrá acceder al menú de opciones, ingrese en la opción 5 e ingrese una nueva clave personal.
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